Marketing

Marketing

• herausfinden … will der Kunde
  • Was
  • Wie
  • Wie viel
  • Wann
  • Welcher Preis

Planung

• wichtigsten Techniken
  • ABC-Analyse
  • GAP-Analyse
  • Portfoliotechnik
  • Ansatz zur Wahl von Produkt-Markt-Kombinationen von Ansoff

Marketinginstrumente

• 4 Ps
  • Product
  • Place
  • Price
  • Promotion

• Produktpolitik
  • Gestaltung des Leistungsprogramms
  • z.B. Analyse, Planung, Umsetzung von Produktveränderungen und Serviceleistungen, Markenpolitik, Namensgebung und Verpackungsgestaltung
• Preispolitik
  • festlegen der Konditionen
  • unter denen Produkte und Leistungen angeboten werden
  • z.B. Grundpreis, Rabatte, Boni und Skonti
• Kommunikationspolitik
  • Kommunikation zwischen Unternehmen und aktuellen und potenziellen Kunden, Mitarbeiter und Bezugsgruppen
  • z.B. klassische Mediawerbung, Direct Marketing, Verkaufsförderung, Sponsoring, Public Relations, Messen und Events
• Vertriebspolitik
  • um räumliche und zeitliche Distanz zu den Kunden zu überwinden

Preispolitik

Marktforschung

• um Unternehmen auf Markt auszurichten
• um Risiken besser zu meistern
• Instrumente
  • Marktanalyse
    • Zeitpunktuntersuchung
    • Bsp. einmalige Befragung
  • Marktbeobachtung
    • Zeitraumuntersuchung
    • Bsp. wiederholte Befragung derselben Konsumenten, Markttests auf Testmärkten

PR

• Differenzmanagement zwischen Fakt und Fiktion durch Kommunikation

• in zeitlicher, sachlicher und sozialer Perspektive

• Pflege der Beziehung zur Öffentlichkeit

• nicht nur zu den Kunden

• Instrumente

  • Tagungen, Kongresse, Messen, Vernissagen
  • Betriebsbesichtigungen
  • Geschäftsberichte
  • Social Media, Presse, Rundfunk

• 4 Säulen

  • Profil des Unternehmens
  • Eindeutige und leicht verständliche Botschaft
  • Interessante und auf den Kunden zugeschnittene Themen
  • hoher Aufmerksamkeitsgrad der Zielgruppe
  • hohes Maß an Dialogbereitschaft

Segmentierung

• Aufteilung des Grundmarktes für eine Leistungsart in Teilmärkte
• einzelne Segmente sollen klar unterscheidbar sein
• Ziel: Anpassung der Angebotsaktivitäten an unterschiedliche Verhaltensmerkmale der Segmente
• Kriterien für die Wahl von Segmenten
  • Messbarkeit
  • Tragfähigkeit
  • Kaufverhaltensrelevanz
  • praktische Erreichbarkeit
  • Stabilität im Zeitverlauf
• Auswahl mit Blick auf Zielmärkte
  • folgende Bewertungskriterien
    • Größe und Wachstumschancen des Segments
    • strukturelle Attraktivität des Segments
    • Zielsetzung und Ressourcen des Unternehmens.

Zielgruppen identifizieren

• Instrumente
  • AIDA
  • Peso-Modell
  • Medienmodell

AIDA

1. Attention, Aufmerksamkeit auslösen
2. Interest, Motivation wecken
3. Desire, Wunsch das Produkt zu besitzen
4. Action, Kauf ausführen

Mittlerweile etwas veraltet, heutzutage

1. Awareness, Aufmerksamkeit für das Produkt
2. Interest, Neugier für das Produkt
3. Understanding, Verständnis für den Nutzen des Produktes
4. Action, Kauf
5. Advocacy, Empfehlung an Andere

Peso-Modell

• P, Bezahlte Werbung
  • Bsp. Anzeigen, Suchergebnissplatzierungen, Sponsoring usw
• O, selbst produzierte Werbung
  • Bsp. Homepage, Twitter, Blog, Facebook
• E, Nutzergenerierte Werbung / Earned Ads
  • alle Empfehlungs- und Verbreitungsleistungen der Nutzer

Werbung

zur Förderung und Sicherung des Absatzes

Werbemittel

• Unterscheidung in
  • Sachliche
    • Anzeigen
    • Plakate
    • Spots
    • Filme
  • Persönliche
    • Anpreisungen
    • Beratungsgespräche
    • Verkaufsgespräch
    • Vorführungen

Werbeträger

• sämtliche Medien
• dadurch werden Werbemittel präsentiert
• durch Träger wird Botschaft dem Kunden näher gebracht

Zielgruppen

• Segmentierung in
  • Alter, Bildung, Geschlecht
  • Erstkäufer, Intensivkäufer
  • innovationsfreudig, sicherheitsorientiert
  • Merkmale und Nutzern bestimmter Medien