Fragekatalog Grundlagen der Wirtschaftsinformatik

Systemanalyse und Entwicklung

Welche Effekte ergeben sich, wenn Sie sehr große/ sehr kleine Systemgrenzen setzen. Nennen Sie jeweils eine positiven und einen negative Auswirkung.

• zu große Grenzen
  • sehr hohe Kosten bei der Entwicklung
  • keine nachträglichen Anpassungen
• sehr kleine Grenzen
  • hohe Kosten durch nachträglich Systemanpassungen
  • Anfangs aber kleine Planungs und Entwicklungskosten

Wodurch wird der Problemlösungszyklus im Rahmen des Systementwicklungskonzeptes beeinflusst/vorgegeben, respektive basiert der Problemlösungsprozess (SystemMännlein) ?

• Kopf
  • Strategie der Entwicklung
  • Vorgehen definiert durch Vorgehensmodelle
  • beeinflusst Problemlösung und Potentialfindung
• Körper
  • Probleme lösen
  • Potentiale entwickeln
  • Anwendung des Vorgehensmodell
  • Nutzen von Methoden und Tools
• Füße
  • Tools um das System zu entwickeln

Nennen Sie in chronologischer Reihenfolge die Phasen des Problemlösungsprozesses als Bestandteil des Systemengineering

• Anforderungen finden
• Anforderungen analysieren
• Entwurf bauen
• Implementierung beginnen
• Implementierung testen
• Inbetriebnahme
• Wartung

Im Rahmen der Problemlösung existieren Phasen in denen man eher problemorientiert/lösungsorientiert vorgehen sollte. Weshalb?

Welches sind die Einsatzmöglichkeiten von Vorgehensmodellen?

• Prozess strukturieren
• Vorlagen für Systeme usw
• Das Rad nicht neu erfinden

Nennen Sie die Vorteile/Nachteile

Traditioneller phasenorientierter Vorgehensmodelle

• Gleichartige Aktivitäten werden zusammengefasst
• Alles wird Dokumentiert
• Bauen aufeinander auf
• Phasen müssen wiederholt werden
• Fehler zeigen sich manchmal sehr spät

Prototyping

• schnell und kostengünstig
• Fehler schneller sichtbar
• öfter Absprache mit Kunden
• gut für Entwurf der Oberfläche
• wesentliche Schritte könnten übergangen werden
• übereilte Entwicklung vom System, Probleme mit großen Datenmengen und Produktionsumgebung

Agiler Methoden

• Früher Beginn der Entwicklung
• Schnell und Passgenau
• Viele Fehler bei der Kommunikation
• Sehr anstrengend

Für eine Datenerhebung eignet sich die, Beobachtungsmethode, Interviewmethode, Fragebogenmethode, Inventurmethode, Berichtsmethode. Welche vor und nachteile haben diese Methoden?

Inventurmethode

• Auswertung von Unterlagen

  • Organisation
  • Aufgabenpläne
  • Stellen und Arbeitsplatzbeschreibungen
  • Arbeitsablaufdiagramme
  • ausgefüllte Vordrucke
  • Statistiken, Berichte
  • Kennzahlen
  • Revisionsberichte

• wahrscheinlich realitätsfern

• Ergebnis: Sollzustand des Systems

Interviewmethode

• Befragung der betreffenden Mitarbeiter / Nutzer

  • Standardisierte Interviews
  • nicht standard Interviews
  • Offene Interviews
  • Verdeckte Interwievs
  • Einzelbefragung
  • Gruppenbefragungen
  • Konferenzen

• realitätsnaher

• Ergebnis: Wie der Benutzer das System sieht und benutzt

Fragebogenmethode

• Qualität des Ergebnis durch Fragebogen bestimmt

• Aufnahmebogen an Nutzer verteilt

  • Einer für Alle
  • differenzierte Fragebögen
  • Geschlossene Fragebögen (Alternativen vorgegeben)
  • Offene Fragebögen
  • Direkte Fragebogen (Tatbestand wird direkt abgefragt)
  • Indirekte Fragebögen

• gibt Antworten vor

• verfälscht möglicherweise die Ergebnisse

• möglicherweise nicht ausführlich genug

Berichtmethode

• Ausführliche Beschreibung der Arbeitsgebiete

  • formfreie Berichte
  • standard Berichte

• was haben Andere bereist erstellt

Beobachtungsmethode

• Dokumentation von Tatbeständen durch sinnliche Wahrnehmung

  • offene Beobachtungen
  • verdeckte Beobachtung
  • direkte
  • indirekte
  • strukturierte
  • unstrukturierte

• Wichtig ist Beobachtung zum richtigen Zeitpunk

Nennen Sie ein paar allgemeine Schwachstellen die durch eine Schwachstellen-/Potentialanalyse aufgedeckt werden können!

• Informationsprobleme
• Personalprobleme
• Organisationsprobleme
• Terminprobleme
• Organisationsniveau und Führungsstil

Nennen Sie ein paar allgemeine Ziele die im Rahmen einer Systemplanung entwickelt werden können!

• Akzeptanz
• Aufgabenbezogenheit
• Benutzerfreundlichkeit
• Flexibilität
• Produktivität
• Transparenz
• Verfügbarkeit
• Wirtschaftliche Zuverlässigkeit

Welche Zielsetzung haben Sie bei der Erstellung eines Lasten-/Pflichtenheftes? Für welche Zielgruppe erstellen Sie dieses Dokument?

• Lastenheft
  • Verfasst von Stakeholder
  • An Management
  • Menge aller Anforderungen an ein System
  • so allgemein wie möglich und einschränkend wie nötig
• Pflichtenheft
  • Verfasst von Auftragnehmer
  • An Stakeholder
  • Menge der Anforderungen die in das System aufgenommen werden

Bei einer Nutzwertanalyse ergeben sich für die von Ihnen untersuchten Alternativlösungen (A1, A2, A3) die drei Nutzwerte 200 (A1), 300 (A2) und 400 (A3).

Wozu benötigen Sie eine Nutzwertanalyse?

• Ermittlung der Zielerträge und finden eins optimalen Nutzens durch die Umsetzung

Welche Aussagen können Sie bezüglich der drei angegebenen Nutzwerte treffen?

Wie aussagekräftig sind diese Nutzwerte für Ihr weiteres Vorgehen?

Beschreiben Sie die Einsatzmöglichkeiten einer Nutzwertanalyse sowie das Vorgehen bei deren Durchführung.

• Finden von Prioritäten und Gewichtung von Anforderungen

1. Problemformulierung
2. Aufstellung des Zielsystems
3. Zielgewichtung
4. Festlegung der Alternativen
5. Ermittlung der Zielerträge
6. Berechnung der Ergebnisse

Kommunikation

Erläutern Sie das Shannon Kommunikationsmodell sowie die spezialitäten bei der Anpassung für computergestützte Kommunikation

• Anpassungen an Kommunikationsmodelle für Computer
• 1. Meldungen liegen digital vor
• 2. es existiert ein zweiter Kanal für Rückmeldungen
• 3. Definition eines Protokolls
• 4. Rekursive Struktur, ein protokoll-erweiteter Kanal kan selbst als virtueller Kanal genutzt werden. Bildet Abstraktionsebenen

Welche Vorteile bringt die Einführung von Schichten-Modellen für den Aufbau von S1 - Rechnernetzen.

• Übergabemechanismen zwischen den Ebenen
• Reduktion der Komplexität durch Aufteilung in Schichte
• Herstellerneutrale Kommunikation in S1 - Rechnernetzen ist möglich
• Die Aufgaben in den einzelnen Schichten/Ebenen sind klar definiert, deshalb existieren mehrere Regelwerke/Protokolle pro Schicht

Welche Cloudmodelle gibt es?

• SaaS

  • Software Dienste on Demand

• PaaS

  • Bereitstellung einer Entwicklungsumgebung
  • Programmierschnittstellen, Datenbanken, Middleware und Anwendungssoftware

• IaaS

  • Bereitstellung virtueller Infrastrukturen

• Public Cloud

  • Anbieter hostet Dienste für mehrere Unternehmen und Privatpersonen

• Private Cloud

  • Hosting nur für das Unternehmen

• Hybrid Cloud

  • Dienste des Unternehmens sind aufgeteilt auf Public und Private Cloud

Welche Möglichkeiten der Integration von Unternehmenssoftware gibt es?

• EAI: Enterprise Application Integration
• EAI: Middleware
• Webservices
• EDI: Elektronischer Datenaustausch

Was ist ein Architekturmodell und Welche Rollen kann eine Anwendungskomponente bei der Kommunikation mit einer anderen einnehmen.

• beschreibt Rolle einer Anwendungskomponente in einer Anwendung

• Beziehungen zwischen Anwendungskomponenten

• Client

  • lebt für genau Dauer der Nutzung
  • Agiert als Initiator

• Server

  • Lebt unbegrenzt
  • Agiert als Diensterbringer

• Peer

  • Lebt für Dauer der Nutzung
  • Agiert als Initiator und Diensterbringer

Beschreiben Sie die Funktionsweise und den Ablauf eines VPN oder VoIP.

Internet, Extranet und Intranet -Unterschiede!

• Internet
  • Massenkommunikation, Anonym, völlig offen
  • informelle Organisation, schwer kontrollierbar, permanente Änderungen
  • keine gesonderten Bedingungen
• Intranet
  • Unternehmen, geschlossener Kreis
  • formale Organisation, regulierbar, Sanktionen durchsetzbar
  • strikte rechtliche Bindung
• Extranet
  • Unternehmen mit ausgewählten Partnern
  • formale Organisation, regulierbar, Sanktionen durchsetzbar
  • Vertrags und Handelsrecht

Welches sind die Erfolgsfaktoren von HTML

Datenmanagement

Nennen Sie Vor- und Nachteile verschiedener Such- und Ablagefunktionen

Flacher Index

Hierarchische Suche

Kontext-Suche (Links)

Volltextretrieval

Nennen Sie die Vor-und Nachteile dateiorientierter sowie Datenbankorientierter Datenablage

• Dateiorientiert

  • Mehrfaches Vorkommen identischer Datenelemente in verschiedenen Dateien führt zu
  • Vorkommen verschiedener Werte für dasselbe Attribut, wenn Änderungen an Datenelementen nicht gleichzeitig an allen redundanten Speicherorten entsprechend nachvollzogen werden.
  • Eine enge Beziehung zwischen den in Dateien gespeicherten Daten und denSoftwareprogrammen, mit denen diese Daten aktualisiert und verwaltet werden, erfordert bei Änderung am Softwareprogramm entsprechende Änderung der Organisation der Datenspeicherung in den zugehörigen Dateien. Dieser Zusammenhang gilt ebenfalls für den umgekehrten Fall.
  • Aufgrund der aufwendigen Verwaltung von Dateien an mehreren unterschiedlichen Speicherorten durch die einzelnen Funktionsbereiche kann vom Management kaum kontrolliert oder gesteuert werden, wer auf die Daten des Unternehmens zugreift oder diese sogar verändert

• Datenbankorientiert

  • Spezielle organisatorische Funktion für die Verwaltung der Datenressourcen eines Unternehmens, die für die Richtlinien bezüglich der Datenplanung, der Datenerfassung, der Datenqualitätsstandards, der Pflege sowie der Nutzung und Weitergabe von Informationen zuständig ist.
  • Formale Richtlinien, welche die Erfassung, Wartung, Verteilung und Verwendung von Informationen in einem Unternehmen regeln
  • Sammlung von Programmen zum Erstellen und Verwalten einer Datenbank, die es mehreren Anwendungen gleichzeitig ermöglicht, die von ihnen benötigten Daten zu speichern, zu extrahieren und zu manipulieren, ohne jeweils eigene Dateien erstellen zu müssen.
  • Logische Beschreibung der Datenbank, die sämtliche Datenelemente und deren Beziehungen untereinander aufzeigt

Bei der Verteilung von Datenbanken können Sie horizontal und vertikal Partitionieren. Unter welchen Bedingungen kommt die eine oder die andere Variante in Frage. Unter Welchen Voraussetzungen replizieren Sie die Daten!

• Vertikal
  • Datensätze zerteilt und verteilt speichern
  • Bsp.: relationale Datenbank
  • Vorteile: Geschwindigkeit, weniger Duplikate
• Horizontal
  • logisch zusammengehörende Datensätze getrennt speichern
  • Bsp.: Sortierung nach Alphabet
  • Vorteile: Niedrigere Rechenleistung, Aufteilung von Speicher

Informationssysteme

Nennen Sie die drei Bestandteile eines Informationssystems

• Technik
• Organisation
• Management

Was zeichnet die Industrie 4.0 aus?

• Unterstützung des Prozesses durch Systeme die untereinander kommunizieren

Wie sollte ein Informationssystem gestaltet sein um folgende Strategien zu unterstützen:

Differenzierung (Qualität, Service, Technologie…)

• Konkurrenz daran hindern Produkte nachzuahmen
• durch Zusatznutzen Kunden gewinnen
• Preisaufschlag rechtfertigen

Fokussierende Differenzierung

• Marktnische schaffen
• Daten für Vertrieb besser abstimmen
• Informationen als Ressource
• Rentabilität durch Marktdurchdringung erhöhen

Kostenführerschaft

• vereinfachen und Standardisierung von Dienstleistungen
• Kosten der Produktion senken

Strategische Vernetzung

• Supply Chain Management
• Efficient Consumer Response

Anwendungssysteme

Welche Aufgaben erfüllt ein EPR, CRM, SCM, WMS?

• Unterstützung der unternehmensweiten Prozesskoordination und integration
• Vertriebs, Fertigungs, Buchhaltungsünsterützung

Nennen Sie zwei Erfolgsfaktoren eines EPR, CRM, SCM, WMS

• einheitliche Organisation
• unternehmensweite wissensbasierte Managementprozesse
• einheitliche Plattform
• effiziente Operationen und kundenorientierte Geschäftsprozesse

Unternehmen existieren die unterschiedlichsten Anwendungssysteme. Eine Forderung an diese Systeme ist die Integration dieser Anwendungen. Was bedeutet Integration? Nennen Sie vier Probleme und vier Gründe die durch die Integration entstehen

• Gründe für die Integration
  • Überwindung unternehmensinterner Grenzen zwischen Abteilungen, Funktionsbereichen und Prozessen
  • Erlaubt die Umsetzung moderner betriebswirtschaftlicher Konzepte, zB. Efficient Consumer Response
  • Erhöhung der Qualität betrieblicher Prozesse durch feste automatische Abläufe
  • Senkung von Speicher und Dokumentationsaufwand
  • Fehler in Daten werden durch Mehrfachnutzung rascher erkannt
• Herausforderungen der Integration
  • Kettenreaktion bei Fehlern
  • Ungenügende Wirksamkeit der Automation bei Sonderfällen
  • Komplexität bewirkt hohen Test und Pflegeaufwand
  • Einmaligkeit bzw. Seltenheit der Integrationsentscheidung
  • Lange Realisierungs und Investitionslaufzeit

Erklären Sie den “Bullwhipe Effekt” oder Bullenpeitscheneffekt in einer Lieferkette!

• kleine Änderungen in der Nachfrage durch Endkunden, sorgt für riesige Schwankungen bei der Nachfrage bei Lieferanten

Beschreiben Sie den Pull-/Push-Effekt eines Lieferkettenmodells

• Push
  • Verkäufe hat mehr Produkt und will dies mehr verkaufen
  • Bringt mehr Kunden dazu zu kaufen durch Werbung oder Ähnliches
  • Bei Kunden entsteht Bedürfnisse nach dem Produkt
  • “Drückt Kunden das Bedürfniss auf”
• Pull
  • Verkäufer will neues Produkt anbieten
  • Bringt Kunden dazu das Produkt zu wollen durch Marketing
  • “Zieht Kunden in das Bedürfniss hinein”

Nennen Sie zwei der drei Grundfunktionen eines Customer Relationship Management Systems sowie jeweils zwei Bestandteile

• Vertrieb
  • Kundenmanagement
  • Auftragsmanagement
• Marketing
  • Marketingplanung
  • Vertriebsmaßnahmen
• Kundendienst
  • Servicebereistellung
  • Kundenzufriedenheitsmanagement

Nennen Sie zwei der fünf Phasen im Supply Chain Management sowie jeweils zwei Bestandteile

• Planen
  • Angebote abgleichen
  • Lieferketten mit Finanzplan in Einklang bringen
• Beschaffen
  • Lieferanten ermitteln
  • Auslieferung planen

Standardsoftware versus Integration via Bus

Was versteht man unter dem Lock-In-Effekt?

eBusiness und eCommerce

Was bedeutet Reintermediation/Disintermediation. Welche Vor- und Nachteile ergeben sich für Unternehmen und Kunden

• Disintermediation
  • Eliminierung von Organisationseinheiten oder Geschäftsprozessschritten
  • Einsparpotenzial und Win-Win-Situationen
  • Niedrigere Preise und höhere Gewinne
• Reintermediation
  • Verschiebung der Vermittlerrolle innerhalb der Wertschöpfungskette zu einem anderen oder neuen Träger

Nennen Sie drei Kennzeichen von digitalen Produkten sowie die aus diesen Kennzeichen erwachsenden Eigenschaften (z.B. Vor- und Nachteile gegenüber physischen Produkten)!

Beschreiben Sie Search Engine Advertising SEA! Nennen Sie jeweils zwei Argumente die für und zwei die gegen den Einsatz von SEA sprechen

Beschreiben Sie Search Engine Optimization SEO! Nennen Sie jeweils zwei Argumente die für und zwei die gegen den Einsatz von SEO sprechen!

Was bedeutet Digitale Disruption

Erläutern Sie Electronic Data Interchange EDI