Share Your Car

Ausgangssituation

• Leitspruch “nutzen statt besitzen”
• Beispiele
  • AirBnB
  • Kleiderkreisel
  • Car2go
  • …
• “Startup Share Your Car”
  • statt Fahrzeuge direkt zu vermieten
  • Vermittler zwischen Vermieter und Mieter
  • Idee
    • keine Investitionskosten in eigene Fahrzeuge
    • riesiges Kundenfeld von 47 Mill. Fahrzeugen in Deutschland
    • große Auswahl an Fahrzeugen, zb. Camper, Transporter usw
• Umfragen ergeben
  • Trend zum eigenen Auto nimmt ab
  • trotzdem besteht großer Teil von Fahrzeugbesitzern
  • privates Fahrzeug im Durschnitt 90% der Zeit nicht genutzt
  • Etwas 10-20% von Fahrzeugbesitzern können sich zeitweise Vermietung vorstellen
  • Bedenken sind bei Kosten/Gewinn, Sicherheit bei Unfällen/Strafen, Service (Reinigung, Abwicklung von Geschäft)
• Produkt besteht aus Vermittlung zwischen Fahrzeugbesitzer und Mietinteressenten
  • als Zusatz “Rundum-Sorgos-Paket” mit Versicherung, Abhol und Reinigungsservice
  • Einkommen durch Vermittlungs und Servicegebühren,
  • Break-Even bei 10.000 Vermittlungen

Platform soll folgendes bieten

• Anmeldemöglichkeit für Kunden
• Eintragung von Fahrzeugen (Bilder, Beschreibung, Verfügbarkeit, Einschränkungen) und Kurzinformationen über den Vermieter
• Eintragung für Fahrzeugsuchende (Ort, Zeit, Fahrzeugtyp, geplante Strecke, Ausland) ausführliches Profil über Mietinteressenten
• Prüfung und Freigabe der Informationen zu Halter und Fahrzeugangebote
• Prüfung und Freigabe der Informationen durch Mieter (Führerschein, Nachweise zur Unfallfreiheit und Punkte in Flensburg)
• Umfangreiche Suchfunktion nach Fahrzeugangeboten für den Mietinteressenten
• Automatisierte Benachrichtigung an Vermieter und Mieter bei einem “Match”
• Gegenseitige Bewertungen der Halter und Miter als Qualitätskriterium
• Umfangreiche Support-Funktionen für Vermieter und Mieter rund um die Vermittlung
• Buchbare Zusatzleistungen (Abholfunktion, Versicherung, Reinigung)
• Einheitliches Bezahlsystem mit Online-Zahlung/Rechnungslegung für dem Mieter, sowie Abrechnung/Mietauszahlung für Vermieter

Anfangs soll der Markt möglichst breit gedeckt werden. Einige Beispiele für Zielgruppen:

1. Ein Rentner fährt sein Fahrzeug, einen relativ neuen und gepflegten Kombi, nur noch sehr selten. Bevor der nur in der Garage rumsteht möchte er diesen zweitweise vermieten. Dabei ist ihm wichtig, dass er sich zuerst ein Bild über den potentiellen Mieter machen kann und diese/r schon mindestens eine gute Bewertung hatte. Er kanns ich auch regelmäßige Ver- mietungen über längere Zeiträume vorstellen (z.B. jede Woche Montags-Mittwochs)

2. Eine Geschäftsfrau ist oft mehrtägig international unterwegs und benötigt in dieser Zeit ihr Auto, einen Oberklasse-Wagen, nicht. Sie legt wert auf einen „Full-Service“ mit Prüfung und Vermittlung des Mieters, Versicherungen und Endreinigung durch SYC

3. Ein Malerbetrieb benötigt seine Kleintransporter nur Werktags und möchte dies an Wo- chenenden z.B. für Umzüge anbieten. Der Malermeister ist an einem möglichst automati- schen Vermittlungs-, Buchungs- und Abrechnungsprozess informiert. Er will möglichst we- nig Aufwand haben und lässt auch ein „Sofort buchen“ zu.

4. Eine Familie hat sich eine sehr teures Wohnmobil angeschafft und muss dieses noch abbe- zahlen. Genutzt wird es nur in den Schulferien. Um die Raten besser tilgen zu können, soll es in der Zwischenzeit für längere Zeit vermietet werden.

5. Eine Studentin will …

6. Eine Familie …

7. Ein Rentner …

Anforderungen an das IT-System

• Administrator von SYC

  • systemtechnische Betreuung der Anwendungssysteme
  • Verwaltung aller Datensätze
  • kann weiteren Mitarbeitern rollen in der Verwaltung gebem

• Mieter

  • können sich selbständig anmelden
  • müssen persönliches Profil ausfüllen
  • müssen Belege wie Führerschein hochladen
  • freiwillig auch Punkteregister aus Flensburg

• Suchfunktion für Mieter

  • sortieren nach Ort, Termin und Ausstattung des Fahrzeugs
  • erhält Liste mit Fahrzeugen und Terminmöglichkeiten
  • entweder Einmalig oder wiederholt mieten
  • nach Buchung erhält Mieter eine Mail mit der Bestätigung
  • als Bezahlverfahren Lastschrift, PayPal, Kreditkarte
  • Termin kann bis zu 24 Stunden vorher storniert werden
  • nach der Vermietung können Mieter und Vermieter sich gegenseitig bewerten

• Support

  • Mieter und Vermieter können Anfragen stellen
  • zb. Fragen zur Anmeldung, Abrechnung, Beschwerden,
  • erstellbar durch Textnachricht mit Betreff
  • Support kann Anfragen priorisieren und an andere Teile des Supports weiterleiten
  • Wenn ein Ticket bearbeitet wird, wird der Status auf “in Bearbeitung” gesetzt
  • Nach Beantwortung der Anfrage wird der Status auf “bearbeitet” gesetzt
  • Anschließend kann der Einreichende erneut antworten oder das Ticket schließen
  • Häufig gestellte Fragen werden in der Abteilung FAQ gelistet und beantwortet

• Buchhaltung

  • Verwaltung von Buchungen und Rechnungen
  • Sachbearbeiter und Buchalter haben Zugriff
  • Rechnungen für den Mieter werden automatisch nach 1 Tag an ih zugestellt

• Zahlung

  • Zahlungseingänge per Lastschrift sollen automatisch von dem Bankzugang in das System importiert werden
  • und mit offenen Rechnungen abgeglichen werden
  • Buchhalter werden über eingehende Zahlungen informiert

• Auszahlung

  • am Monatsende werden Vermieter ausgezahlt
  • Provisionen werden abgezogen
  • Auszahlung in 3 Tagen