User Experience Design Prozess
- Wahrnehmung und Erlebnisse eines Nutzers stehen im Mittelpunkt
- wenn Nutzer positives mit Verwendung des Produktes verbindet, steigt Bereitschaft es weiterzuempfehlen.
- um Nutzungsqualität hochzuhalten wird Nutzer früh in Produktentwicklung eingebunden
- Produkt soll Nutzer schnell und selbsterklärend zum Ziel bringen
Schritte im Prozess Übersicht
- Produktvision
- Kreativitätsworkshops
- Vorstudien
- Konzept und Planung
- Business-Analyse
- Nutzerforschung
- Anforderungen
- Produkt-Backlog (Liste aller Änderungen)
- Anforderungsmanagement
- Priorisierte User Stories
- Iterative Umsetzung
- Prototypen
- Implementierungen
- Usability-Testing
- Release
Schritte im Prozess Teil 1
- Produktvision
- Kreativitätsworkshops
- Vorstudien
- Konzept und Planung
Business-Analyse
- Produktvision
- Marktanalyse
Nutzerforschung
- Beobachtungen
- Befragungen
- Personas
Anforderungen
- User Stories
- Szenarien
- Storyboards
- Produkt-Backlog (Liste aller Änderungen)
- Anforderungsmanagement
- Priorisierte User Stories
Schritte im Prozess Teil 2
- Iterative Umsetzung
Prototypen
Wireframes -Mockups
Implementierungen
Source Code
Design Integration
Software Testing
Usability-Testing
Nutzertests
Expertentests
- Release
Rollenverteilung
Nutzeranalyse
Ziele, Bedürfnisse, Gewohnheiten und Arbeitsabläufe der Nutzer
Untersuchung anhand qualitativer und quantitativer Methoden
Ergebnisse sind vereinfachte Benutzermodelle (Personas), stellvertretend für den Nutzer
Ausgewählte Erhebungstechniken und Auswertungen
- Befragungen
- Beobachtungen
- Quantitative Forschung (möglichst viele vergleichbare Daten statistisch auswerten)
Personas
- fiktive Personen, stellvertretend für eine Gruppe von Nutzern mit ähnlichen Bedürfnissen
- Ziele, Interessen, Charakter und Verhalten aus Nutzerforschung ableiten
- von Designteam und wichtigen Stakeholders entwickelt
- Spezifisch für 3 bis 5 wichtige Nutzergruppen, nicht immer alle Nutzergruppen erreichbar
Methoden und Techniken zur Ermittlung von Anforderungen
Interview
Fragebogen
Feldbeobachtungen
Systemarchäologie
Dokumentenanalyse
User Stories
Anforderungs-Workshops
sollen unabhängig von der Quelle und der Art Anforderungen eingesetzt werden
Anforderungsquellen:
- Benutzer -> Interview und Fragebogen
- Gruppen -> Workshops
User Stories
beschreiben Anforderungen aus Sicht des Benutzers
meist im Rahmen eines Anforderungsworkshops formuliert, Ziel alle Benutzerrollen zu identifizieren
Vorgegebene Satzstruktur
Als [ROLLE] möchte ich [ZIEL], damit [BEGRÜNDUNG]und werden als Karten (Storycards) geschrieben
in großen Projekten werden User Stories nach Thema sortiert
Szenario
- kurze Geschichte die zeigen wie Persona das Produkt nutzen würde
- frei von technischen Details
- benötigt Verständnis vmo Produkt und Bedürfnisse der Nutzer
- sollte möglichst realitätsnah geschrieben werden
Anforderungsmanagement
stellt sicher das Produkt den Rahmenbedingungen und Ansprüchen genügt
besteht aus
- Anforderungsdefinition, Ermittlung und Dokumentation der Anforderungen
- Anforderungsverwaltung, Priorisierung der Anforderungen, Planen und Testen