Geschäftsprozesse

Geschäftsprozess

Abfolge von zeitlich und sachlich zusammenhängenden Tätigkeiten zur Erstellung eines betriebswirtschaftlich relevanten Ergebnisses.

• Sachlich, in Raum und Zeit ablaufende Leistungsprozesse
• Kernprozesse der Unternehmen
• Ausrichtung der Prozesse an vorgegebenen Zielen
  • Bsp. schnelle Auslieferung, hohe Qualität, geringe Kosten

Referenzmodell

• Abbildung typischer Abläufe
  • Softwarespezialfische Referenzmodelle
    • beschreiben betriebliche Abläufe, Funktionalitäten, Datenstrukturen und organisatorische Vorraussetzungen
    • durch Standardsoftware eines bestimmten Herstellers unterstützt
  • Branchenspezifische Referenzmodelle
    • beschreiben Geschäftsprozesse, Daten und Funktionsstrukturen
    • typisch für eine bestimmte Wirtschaftsbranche

Einsatzmöglichkeiten für Referenzmodelle

• Geschäftsprozessgestaltung
• Basis für die Auswahl von Standardsoftware
• Basis für die Entwicklung von Individuallösungen

Vor und Nachteile bei Referenzmodellen

• Prozessverständnis schaffen
• Vergleich mit Best Practice
• Zeitersparnis
• Standardisierung vs Differenzierung
• Problematik der Standardsoftware