Marktforschung
Typen von Kaufentscheidungen
- Rationalverhalten
- extensives KV
- großes Angebot
- KV bewusst durch Vergleich
- Entscheidung dauert länger
- limitiertes KV
- kleineres Angebot
- KV wird beeinflusst durch limitertes Angebot
- extensives KV
- Gewohnheitsverhalten
- Bindung an Marke, Vorlieben
- sozial abhängiges Verhalten
- Impulsverhalten
(Veblenn Effekt: vom Preis des Produkts wird auf die Qualität geschlossen)
Wie wird der “innere Ablauf” bei Kaufprozessen erklärt?
- Kaufentscheidungsprozess nach Kotler
- Problemerkennung
- Informationssuche
- Alternativenbewertung
- Kaufentscheidung
- Nachkaufverhalten
Prozess der Marktforschung
- Problemformulierung
- Fragestellungen
- Themenstrukturierung
- Auswahl der Methode
- Stichprobenplanung
- Erhebungsinstrumente
- Durchführung der Studie
- Datengewinnung
- Datenanalyse
- Dokumentation der Ergebnisse
- Dateninterpretation
- Datenpräsentation
- Fundierung der Entscheidungen
Arten von Erhebungen
- Vollerhebung
- Befragung aller Elemente der Grundgesamtheit
- Teilerhebung
- Befragung einiger Elemente der Grundgesamtheit
- Stichprobenplanung
- Befragung einiger Elemente der Grundgesamtheit
Auswahl einer Stichprobe
- Bewusste Auswahl
- Willkürliche Auswahl
- Konzentrationsverfahren
- Typische Auswahl
- Quotenauswahl
- Zufallsauswahl
- Einfache Zufallsauswahl
- Geschichtete Zufallsauswahl
- Klumpenauswahl
Formen der Datengewinnung
- Primärforschung
- Experiment
- Panel
- Befragung
- schriftlich
- persönlich
- telefonisch
- online
- Beobachtung
- persönlich
- Feld
- Labor
- apparativ
- Feld
- Labor
- persönlich
- Sekundärforschung
- Interne Informationsquellen
- Externe Informationsquellen
Vor und Nachteile unterschiedlicher Methoden
- schriftlichen Befragung
- Vorteile
- relativ kostengünstig
- nicht an Räume oder Zeiten gebunden
- Anonymität führt zu großer Offenheit
- Nachteile
- geringe Rücklaufquote
- mangelnde Kontrolle der Situation
- Gefahr von Missinterpretation von Fragen
- Vorteile
- persönlichen Befragung
- Vorteile
- relativ hohe Erfolgsquote
- kontrollierte Situation
- mögliche ergänzende Beobachtungen
- Nachteile
- hohe Kosten
- Interviewer Bias
- keine Anonymität
- Vorteile
- telefonische Befragung
- Vorteile
- geringer Aufwand
- schnelle Durchführung
- durch Distanz wird Interviewer Bias reduziert
- Nachteile
- eingeschränkte Fragethematik notwendig
- negative Assoziation mit telefonischer Befragung
- Vorteile
- Online-Befragung
- Vorteile
- hohe Antwortbereitschaft
- hohe Fallzahlen erreichbar
- kostengünstig wenn Infrastruktur vorhanden ist
- keine Einflüsse auf Interview
- Nachteile
- fragliche Repräsentativität aufgrund von Selbstselektion
- Vorteile
- Persönliche vs. apparative Beobachtungsverfahren
- persönliche
- Beobachtung erfolgt durch Person, Untersuchungsleiter
- apparativ
- Beobachtung durch technische Hilfsmittel
- persönliche
- Feld- vs. Laboratoriumsbeobachtung
- Feld
- reale Marktbedingungen
- Laboratoriumsbeobachtung
- künstliche Bedingungen
- Feld